Droit de rétractation et retour des produits
Conformément à la législation belge relative à la protection des consommateurs, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, vous devez nous informer par e-mail à l’adresse [e-mail] avant l’expiration du délai de rétractation.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés, aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, aux produits scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, si le sceau a été retiré après la livraison.
Le retour des produits est à la charge exclusive du client. Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, en parfait état de revente, non utilisés, et accompagnés de tous les accessoires et documentations fournis. Toute dégradation ou utilisation du produit empêchera l’exercice du droit de rétractation.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, sous réserve qu’ils soient en parfait état. Les frais de retour ne sont pas remboursés.
Les retours abusifs ou répétés pourront donner lieu à une exclusion de commande future.
Exclusion du droit de rétractation pour des raisons d’hygiène :
Conformément à l’article VI.53 du Code de droit économique, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits scellés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé si le sceau a été retiré après la livraison. Cela inclut notamment, mais sans s’y limiter, les équipements de plongée (masques, tubas, combinaisons, etc.). Ainsi, si l’emballage scellé de ces produits est ouvert, aucun retour ni remboursement ne sera accepté.