Conditions Générales de Vente
1. Introduction
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des transactions effectuées sur le site web Clickandshop.be. En validant votre commande, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.
Le site e-commerce Clickandshop.be est géré par Folie Romuald, société enregistrée sous le numéro d’entreprise BE0891602917, avec son siège social situé à Rocourt.
2. Commandes
2.1. Les commandes passées sur notre site sont fermes et définitives après confirmation. Une fois validées, elles ne peuvent être annulées ou modifiées sans accord préalable écrit de Clickandshop.be.
2.2. Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de non-disponibilité du produit, de litige relatif au paiement d’une commande précédente ou de toute autre raison justifiée.
3. Prix
3.1. Les prix des produits affichés sur notre site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA incluse), sauf indication contraire. Les frais de livraison sont facturés en supplément et indiqués avant la validation de la commande.
3.2. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Modalités de paiement
4.1. Le paiement est dû au moment de la commande. Aucune commande ne sera expédiée tant que le paiement n’aura pas été intégralement reçu.
4.2. Les paiements sont effectués en ligne via des moyens sécurisés (cartes de crédit, PayPal, etc.).
5. Livraison
5.1. Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande. Nous ne saurions être tenus responsables des erreurs de livraison dues à des informations incorrectes fournies par le client.
5.2. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. En cas de retard, aucune compensation ou remboursement ne sera accordé, sauf en cas de retard prolongé excédant 30 jours après la date de livraison initialement prévue.
5.3. En cas d’absence lors de la livraison, le client est responsable de récupérer son colis auprès des services de livraison dans les délais impartis. Si le colis nous est retourné pour non-réception, les frais de renvoi seront à la charge du client.
6. Droit de rétractation et retour des produits
6.1. Conformément à la législation belge relative à la protection des consommateurs, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
6.2. Pour exercer ce droit, vous devez nous informer par e-mail à l’adresse info@clickandshop.be avant l’expiration du délai de rétractation.
6.3. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés, aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, aux produits scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, si le sceau a été retiré après la livraison.
6.4. Le retour des produits est à la charge exclusive du client. Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, en parfait état de revente, non utilisés, et accompagnés de tous les accessoires et documentations fournis. Toute dégradation ou utilisation du produit empêchera l’exercice du droit de rétractation.
6.5. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, sous réserve qu’ils soient en parfait état. Les frais de retour ne sont pas remboursés.
6.6. Les retours abusifs ou répétés pourront donner lieu à une exclusion de commande future.
7. Garantie et conformité
7.1. Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans, conformément à la loi belge.
7.2. Toute demande relative à la garantie doit être adressée par écrit à info@clickandshop.be en indiquant la nature du défaut constaté et en fournissant une preuve d’achat.
7.3. Si, après inspection, le produit est jugé non conforme ou défectueux, il pourra être réparé, échangé ou remboursé, à notre discrétion. Toutefois, nous nous réservons le droit de refuser toute demande de garantie si le produit présente des signes de mauvaise utilisation ou d’usure anormale.
8. Limitation de responsabilité
8.1. Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects, consécutifs à l’utilisation de notre site ou à une mauvaise manipulation des produits achetés.
8.2. Nos responsabilités se limitent à la valeur des produits commandés.
9. Propriété intellectuelle
9.1. Tous les éléments de notre site (textes, images, logos, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et restent la propriété exclusive de Clickandshop.be. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
10. Protection des données personnelles
10.1. Nous nous engageons à protéger les données personnelles de nos clients. Celles-ci sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité disponible sur le site.
11. Loi applicable et juridiction compétente
11.1. Les présentes CGV sont soumises à la loi belge. En cas de litige, seuls les tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Liège seront compétents.